本文摘要：昨日，四川省消委会团结四川省市场羁系局、省邮政治理局召开约谈会，对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司举行了约谈，明确要求停止取件二次收费。据四川省消委会此前宣布的观察，四川省绝大多数市州的乡镇均差别水平存在取件二次收费现象，涉及申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。 收费“1至3元”的情况最普遍，占比约为45.2%；其次是“凭据快递巨细付费”，占比26.8%。这种情况在泸州一些乡镇、农村也有泛起。

昨日，四川省消委会团结四川省市场羁系局、省邮政治理局召开约谈会，对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司举行了约谈，明确要求停止取件二次收费。据四川省消委会此前宣布的观察，四川省绝大多数市州的乡镇均差别水平存在取件二次收费现象，涉及申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。

收费“1至3元”的情况最普遍，占比约为45.2%；其次是“凭据快递巨细付费”，占比26.8%。这种情况在泸州一些乡镇、农村也有泛起。寄件时明显付了邮费，到了乡镇快递网点，通知自取却还要被收每件三五元“取件费”，否则要么被原路退回，要么自己去县城里取快递……克日，根据统一部署，泸州市邮政治理局8月份在全市集中开展针对快递末了服务违规收费清理整顿事情。

乡镇自取，每件要加收三五元8日，泸县云龙镇的龚女士收到儿子从秦皇岛寄回来的快件，内里装的是儿子的身份证。儿子在电话里交待，12元的快递费他已经付了。

可龚女士去云龙镇某快递公司服务点取件时，却被要求再交5元的“取件费”。龚女士已经不止一次遇到加收用度的情况了，代收点事情人员说收取的是超规模服务费，小件的是5元，稍大一点的还要多些。在云龙镇上并不止一家快递公司要多收费。

龚女士的遭遇并不鲜见，古蔺县石宝镇符先生投诉称，镇上除了顺丰外，所有快递公司恒久以来每取一件要交3元钱；合江县望龙镇也有村民诉苦，望龙镇上的多家快递网点（除天猫的乡镇服务点代收除外），多家快递都有“二次收费”，每次到镇上取包裹，都要收2元服务费，且多次投诉无果。快件被放到代收点，取件要收保管费家住龙马潭区金诺小区的黄女士告诉泸小布，自8月份开始，小区速递易柜子不知什么原因停用了，业主的包裹被集中放在物业办公室旁的一间屋里。物业公司通知，取包裹时件从早上8:00到晚上6:30，如果当天未取，超期取1天，收1元钱。黄女士早上8点钟出门上班，晚上回家物业公司已经下班了，无法取件。

第二天取件，每件要收1元钱，到现在为止，她已经被加收了3元钱了。除了黄女士以外，泸县潘先生也在网络问政上反映，泸县某中学校内克制收快递，学生的包裹快递公司不投递到约定收件人的名址，包裹只能放在学校指定的快递收发点，取件时均要交5元一个。泸小布观察发现，当前我市快递末了违规收费主要存在三种情形：●有的是在投递环节以超派送规模或谋划逆境为由，强行向收件人加收快件投递费；●有的则是收件人自取快件时，无正当理由擅自收件人分外收取保管费；●有的是未经收件人同意，快件放置到乡镇网点或其他代收点，不按约命名址投递到人。

治理部门：对违规收费零容忍每件多收三五元，看似不多，却总量惊人。从泸州规模来看，每月通过邮政业消费者申诉中心、12345市长热线及网络问政平台收到的快递服务申诉约100余件，其中关于都会小区、乡镇和学校快递末了网点违规收费的申诉纠纷占到30%，快递末了违规收费也成为群众关注度较高的热点问题。8月份开始，泸州整顿快递末了违规收费泸州市邮政治理局副局长王艳飞表现，快递末了违规收费违反邮政业执法法例和快递服务尺度，严重损害了用户正当利益，增加了用户肩负，亟需举行清理整顿。

泸州市邮政治理局从8月份开始，对全市快递末了违规收费举行摸底排查，发现一批整改一批、约谈一批、处罚一批，刹住快递末了违规收费乱象，规范市场秩序、促举行业康健生长。同时，呼吁价钱治理部门、教育治理部门也凭据自身职责对违规收费现象切实加以整治，形成齐抓共管的协力，配合维护消费者的正当权益。发现快递末了违规收费可投诉028-12305王艳飞认为，泸州快递末了违规收费问题在都会小区、乡镇和学校都存在，违规收费发生的原因包罗揽收阶段订价不合理，派件服务深度不确认，花样条约内容有毛病，快递企业总部在投递阶段对末了网的支持保障不到位、治理和考核机制不完善等原因。王艳飞提示，快递事关群众切身利益，消费者遇到快递末了违规收费的情况，可拨打028-12305举行申诉，会有专人卖力接听、记载相关内容并举行跟踪处置惩罚。

对谋划快递业务的企业违反快递服务尺度，严重损害用户利益，事实清楚、证据充实的，由邮政治理部门责令纠正，处5000元以上30000元以下的罚款。

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